Mga Tuntunin ng Serbisyo

1. Paglalarawan ng Serbisyo

Ang 1IX Infrastructure Express ay nagbibigay ng mga solusyon ng Network-as-a-Service (NaaS) kabilang ngunit hindi limitado sa:

• Pag-deploy at pamamahala ng enterprise-grade na network equipment
• 24/7 na pagsubaybay at suporta ng network
• Maintenance at pag-upgrade ng hardware
• Lisensya at mga update ng software
• Teknikal na suporta at konsultasyon

2. Kasunduan sa Serbisyo

2.1 Termino ng Kontrata

Ang mga kontrata ng NaaS ay karaniwang nakabalangkas bilang mga multi-year na kasunduan na may mga minimum na panahon ng commitment. Ang mga partikular na tuntunin ay ililista sa inyong Kasunduan sa Serbisyo.

2.2 Paghahatid ng Serbisyo

Ang 1IX ay maghahatid ng mga serbisyo alinsunod sa Kasunduan sa Antas ng Serbisyo (SLA) na tinukoy sa inyong kontrata. Ang mga takdang oras ng paghahatid ng serbisyo ay depende sa availability ng kagamitan at kahandaan ng site.

2.3 Mga Tuntunin ng Bayad

Ang mga buwanang bayad sa serbisyo ay dapat bayaran sa unang araw ng bawat panahon ng pagsingil. Ang mga paraan ng pagbabayad ay kinabibilangan ng bank transfer, tseke, o iba pang napagkasunduang paraan. Ang mga huling bayad ay maaaring magpataw ng mga parusa ayon sa inyong kasunduan.

3. Mga Responsibilidad ng Kliyente

• Magbigay ng angkop na pisikal na espasyo at kuryente para sa pag-install ng kagamitan
• Mapanatili ang mga kondisyon ng kapaligiran ayon sa mga kinakailangan ng kagamitan
• Bigyan ng pahintulot ang mga awtorisadong tauhan ng 1IX para sa pag-install, maintenance, at suporta
• Abisuhan ang 1IX ng anumang mga isyu sa serbisyo o mga problema sa kagamitan nang agad
• Sumunod sa lahat ng naaangkop na batas at regulasyon sa paggamit ng serbisyo
• Huwag makialam, baguhin, o ilipat ang kagamitan nang walang nakaraang pahintulot

4. Pagmamay-ari ng Kagamitan

Ang lahat ng network equipment na na-deploy sa ilalim ng mga kasunduan ng NaaS ay nananatiling pag-aari ng 1IX Infrastructure Express. Sa pagtatapos ng kontrata, ang lahat ng kagamitan ay dapat ibalik sa magandang kondisyon ng pagtatrabaho, hindi kasama ang normal na pagkasira.

5. Patakaran sa Katanggap-tanggap na Paggamit

5.1 Mga Ipinagbabawal na Aktibidad

Sumasang-ayon kayo na hindi gamitin ang aming mga serbisyo para sa:

• Anumang ilegal na aktibidad o paglabag sa mga batas ng Pilipinas
• Pamamahagi ng malware, virus, o iba pang mapanganib na software
• Hindi awtorisadong pag-access sa iba pang mga network o sistema
• Mga aktibidad na nakakasagabal o nakakagambala sa mga serbisyo ng network
• Spam, phishing, o iba pang maling gawi

5.2 Pagpapatupad

Nagrereserba ang 1IX ng karapatang suspindihin o wakasan ang mga serbisyo kaagad kung natukoy ang mga ipinagbabawal na aktibidad.

6. Privacy ng Data at Seguridad

Ang 1IX ay nakatuon sa pagprotekta ng inyong data alinsunod sa Data Privacy Act ng 2012 (Republic Act No. 10173). Ang trapiko ng network at data ng configuration ay maaaring subaybayan para sa paghahatid ng serbisyo at mga layunin ng seguridad.

Para sa detalyadong impormasyon tungkol sa paghawak ng data, mangyaring sumangguni sa aming Patakaran sa Privacy.

7. Mga Pagbabago sa Serbisyo

Nagrereserba ang 1IX ng karapatang baguhin, i-upgrade, o baguhin ang mga alok na serbisyo na may makatwirang abiso sa mga kliyente. Ang mga pangunahing pagbabago na nakakaapekto sa paghahatid ng serbisyo ay ipapaabot nang hindi bababa sa 30 araw nang maaga kung posible.

8. Limitasyon ng Pananagutan

Ang pananagutan ng 1IX ay limitado sa saklaw na pinahihintulutan ng batas ng Pilipinas. Sa anumang pagkakataon ay hindi magiging pananagutan ng 1IX ang mga hindi direkta, hindi sinasadya, kahihinatnan, o mga parusa na pinsala. Ang maximum na pananagutan ay limitado sa mga halagang binayad para sa mga serbisyo sa nakaraang 12 buwan.

Ang mga pangako sa availability at pagganap ng serbisyo ay tinukoy sa Kasunduan sa Antas ng Serbisyo (SLA).

9. Pagwawakas

9.1 Ng Kliyente

Maaaring wakasan ng mga kliyente ang serbisyo sa pagkumpleto ng kontrata o ayon sa tinukoy sa Kasunduan sa Serbisyo. Ang maagang pagwawakas ay maaaring magpataw ng mga parusa ayon sa inyong kontrata.

9.2 Ng 1IX

Maaaring wakasan ng 1IX ang serbisyo para sa hindi pagbabayad, paglabag sa mga tuntunin, o iba pang materyal na paglabag pagkatapos magbigay ng angkop na abiso at pagkakataon para sa remedyo.

9.3 Mga Epekto ng Pagwawakas

Sa pagwawakas, ang lahat ng kagamitan ay dapat ibalik, ang mga natitirang bayad ay nababayaran, at ang mga access credential ay binabawi.

10. Resolusyon ng Alitan

Ang anumang mga alitan na nagmumula sa mga tuntuning ito ay unang tatalakayin sa pamamagitan ng mabuting-loob na negosasyon. Kung hindi maaabot ang resolusyon, ang mga alitan ay malulutas sa pamamagitan ng arbitrasyon alinsunod sa mga batas ng Pilipinas, na may tagpuan sa Metro Manila.

11. Namamahalang Batas

Ang mga Tuntuning ito ng Serbisyo ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republika ng Pilipinas. Ang lahat ng mga partido ay nagpapailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte ng Pilipinas.

12. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Para sa mga katanungan tungkol sa mga Tuntuning ito ng Serbisyo, mangyaring makipag-ugnayan sa: